人民论坛网评 | “十四冬”续写“冰雪奇缘”
一旦出现问题，人民他们无法像商品消费者那样，通过政府市场监督部门消费者投诉热线及时得到受理和解决。
2023年7月，论坛卓新桥获选任中海信托董事、总裁职务，并同时担任党委副书记。2月6日，网评东莞信托召开董事会会议，会议同意廖玉林辞去公司董事、董事长职务。
1月10日，冬续岳增光的任职资格获核准通过，正式出任山东省国际信托股份有限公司董事、董事长。2017年5月，写冰雪奇任中海信托党委委员、副总裁。在汤全荣刚上任之际的2021年，人民中海信托实现营业收入9.36亿元，同比增长38.61%，净利润为-15.74亿元。
3月7日，论坛中海信托股份有限公司（下称中海信托）在其官微发布公告称，论坛经第五届董事会第三十三次会议、股东大会2023年第三次临时会议审议通过，选举卓新桥担任公司董事长职务，汤全荣不再担任公司董事、董事长职务。在他看来，网评随着近年来监管趋严，政策指引越发细化，处罚力度和深度不断加强，合规经营得到各家信托公司的高度重视。
2月2日，冬续国家金融监督管理总局深圳监管局显示，核准张中朝平安信托总经理的任职资格。
值得注意的是，写冰雪奇卓新桥不仅是来自公司内部升迁，还具备丰富的银行系统工作经验。推行线上立案、人民送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。
其次，论坛细化金融消费者权益保护的质量评价标准。从增强宏观政策取向一致性、网评提升消保纠纷治理的质量角度出发，网评恢复投诉申诉通道及核减机制，加强线路、短信资源支持保障，保障企业正常展业和金融消费者权益保护沟通渠道畅通。
通报重点案件，冬续阐明裁判逻辑，统一裁判尺度。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，写冰雪奇建立无理投诉、写冰雪奇恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。
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